令和8年度デジタル導入による業務刷新支援業務に関する情報提供依頼(RFI)について

1.本業務概要

本県では、デジタル技術の導入により庁内の業務課題を解決するため、本導入を見据えた実証、効果検証等を実施しています。
今年度3業務を対象に具体的なソリューションやICTツールを導入し、短期間(2か月程度の使用を想定)の実証を実施したうえで、その結果を検証して本番稼働につなげる予定です。
実証を実施するにあたり、ICT企業の皆様に、活用するICTツール、実証方法、費用などに関する情報提供への御協力をお願いします。
本業務は業務委託により実施しており、受託事業者は「2.本業務受託者」のとおりです。本情報提供依頼(RFI)に係る受付等は受託者が行います。

2.本業務受託者

受託者名フォーティエンスコンサルティング株式会社
住所東京都千代田区大手町2-3-2大手町プレイスイーストタワー11階

3.情報提供依頼内容

令和8年度実証業務のうち、御提案可能な実証業務について、以下、様式1から4及び見積書（必要な場合のみ）の情報提供をお願いします。
実証業務内容等について御質問がある場合は、様式5の質問書を4月30日（木曜日）までに御提出ください。（御質問への回答は個別に回答予定です。）
実証計画書案の内容は現時点の情報になりますので、業務課題解決に向け、よりよいアプローチがあればご提案ください。
情報提供いただいたICT企業の皆様には、令和8年5月下旬に予定しているマッチング会（実証事業に関するICTツール選定プロセス）について別途ご案内します。
1. 【様式1】企業情報（事業所名、所在地、主な事業内容、他自治体での実績）
2. 【様式2】活用するICTツール情報（導入を提案したいICTツール名/サービス構成図等の概要）
3. 【様式3-1】提案内容（ICTツール等の導入プラン、実証内容、各所属等へのサポート等）
4. 【様式3-2】提案内容（本番導入を見据えたサービス構成のあり方等イメージ）
5. 【様式4】実証要件案チェックリスト（実証要件に係る対応表）
6. 【様式5】質問書（実証内容、実証要件、概算見積等に関する質問事項）
7. 【任意様式】見積書（本実証事業に関わる概算見積、本番稼働に関わる概算見積）

4.実証業務の概要

実証業務(概要版)
部・所属/実証	業務課題	実証内容案	実証詳細イメージ案
部・所属/実証	業務課題	実証内容案	実証フィールド	テスト、課題整理
総合政策部・秘書広報課広報戦略室／県庁代表対応	問合せ内容に応じて取次先への自動振り分け	県民等の県庁への電話問合せに対し、担当部門への取次を自動化し、割振対応の削減	総合政策部・秘書広報課広報戦略室	代表電話の頻出問合せを対象に、自動振分け精度・誤転送率・有人切替率を検証
環境森林部・自然環境課、各農林振興局／野生鳥獣に関する問合せ対応	定型的な問合せに対する回答自動化	県民等からの鳥獣被害・駆除等に関する問合せのうち、定型的な問合せを自動回答し、対応時間の削減	環境森林部/自然環境課・中部農林振興局	定型問合せを抽出し、自動回答率・回答完結率・有人引継率を検証。（あわせて、個別判断案件の切分けルールを整理）
福祉保健部・衛生管理課、各保健所／飲食店営業許可に関する相談対応	窓口相談日程に係る調整効率化	飲食店営業に関する事前相談の日程調整を電話で調整しており、日程調整作業・対応時間の削減	福祉保健部/高鍋保健所	予約受付から日時調整、必要情報の事前取得、変更・キャンセル対応までのオンライン対応による削減可能な業務時間を検証

5.各種様式

様式2から4及び見積書は、情報提供いただく実証業務ごとに作成して提出してください。（様式1は、複数業務にいただく場合でも1部のみ提出ください。）

様式集(様式1から5)
- 様式集（パワーポイント：8,401KB）
- 様式集（PDF：144KB）
見積書(任意様式)の作成に当たっては「作成のポイント」を御確認ください。
- 作成のポイント（パワーポイント：8,384KB）
- 作成のポイント（PDF：146KB）

6.提出方法と提出期限

提出方法
必要書類を添付の上、下記メールアドレス宛てに電子メールを送付してください。
なお、件名は「令和8年度デジタル導入による業務刷新業務に関する情報提供依頼の提出」としてください。
提出先
フォーティエンスコンサルティング株式会社
メール：miyakes@fortience.com、matsuday@fortience.com(Ccdigital-suishin@pref.miyazaki.lg.jp)
提出期限
令和8年5月8日(金曜日)午後5時まで

7.今後のスケジュールとマッチング会の概要

今後のスケジュール(予定)「スケジュール概要（PDF：76KB）」
1. RFI等の提出
  令和8年5月8日(金曜日)午後5時まで
2. マッチング会の御案内
  令和8年5月上旬から中旬
3. マッチング会の実施
  令和8年5月中旬から下旬
4. ICT企業の選定
  令和8年5月末まで
5. ICT企業と実証部署との個別調整(・実証準備)
  令和8年6月末まで
6. 実証の実施
  令和8年7月から令和8年8月末まで(2か月程度を想定)
7. 実証評価、課題等整理
  「6.実証の実施」終了後
マッチング会の概要
参考資料「マッチング会の概要について（PDF：158KB）」

8.留意点

複数の実証事業に対して、御提案いただくことも可能です。また、本情報提供依頼（RFI）は、実証事業に係る契約を約束するものではありません
情報提供依頼(RFI)を御提出いただいたICT企業の皆様とマッチング会を実施し、その結果をもって実証事業に関するICT企業を選定します。
1実証事業あたりの予算規模は100万円（税抜）程度を上限の目安として想定しています。ただし、今後の予算化等の可能性を踏まえ、無償又は低廉な費用で実現可能な提案も受け付けます。（詳細はマッチング会で確認させていただきます。）
実証事業内容及び成果を踏まえて、今後、本番導入(別途調達)を想定しています。なお、本番導入では実証事業の類似業務も含めて、事業化を検討しています。
御提出内容について、照会または追加の資料提供を依頼することがあります。
御提供内容（資料、情報など）は、断りなく他社に提供しません。